Новые правила предоставления гостиничных услуг

С 1 марта 2026 года на территории Российской Федерации начнут действовать обновлённые Правила предоставления гостиничных услуг и услуг иных средств размещения, утверждённые Постановлением Правительства РФ от 27 ноября 2025 г. №1912. Новый нормативный акт призван унифицировать и усовершенствовать правовое регулирование отношений между потребителями и владельцами средств размещения — от гостиниц и апарт-отелей до хостелов и других объектов, подлежащих обязательной классификации.

Новые Правила детально регулируют:

• порядок заключения договора на оказание гостиничных услуг — в том числе устанавливают обязательные реквизиты и условия, которые должны содержаться в договоре или подтверждении бронирования;

• перечень сведений, которые исполнитель обязан довести до сведения потребителя до заключения договора (включая информацию о категории средства размещения, наличии лицензий, условиях проживания, правилах отмены и изменения брони и пр.);

• права и обязанности как потребителя, так и исполнителя — включая условия предоставления, изменения и расторжения договора, ответственность сторон за нарушение условий, а также порядок разрешения споров;

• требования к предоставлению услуг — в том числе к качеству, безопасности и соответствию заявленной категории.